آزمودنی مرجع آکادمی یادگیری و پژوهش
پروپوزال آماده رشته مدیریت آموزشی با عنوان ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال که در ۲۱ صفحه در قالب فایل WORD آماده شده است. تعدادی از بخشها و مطالب این پروپوزال آماده عبارتند از:
– بیان مسأله:
امروزه کیفیت خدمات به طور فزاینده ای عامل مهمی در موفقیت و بقا در بخش آموزشی شده است. از این رو، کشف عوامل مؤثر در کیفیت خدمات و میزان اهمیت هر یک از این عوامل از دیدگاه فراگیران،با توجه به افزایش شدت رقابت،از اهمیت بالایی برخوردار است. امروزه کیفیت خدمات و رضایت فراگیران،از مباحث استراتژیک برای سازمان های خدماتی هستند. در دنیای رقابتی امروز،ارایه خدمات با کیفیت بالا یک ضرورت برای سازمان های خدماتی،به خصوص آموزش و پرورش می باشد. ارایه خدمات با کیفیت بالا برای بقا و سودآوری سازمان ضروری است. نیاز به درک و اندازه گیری کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارایه خدمات با کیفیت بالا وفاداری فراگیران،جذب فراگیران جدید و غیره برای سازمان همچون حفظ فراگیراندارد،
-اهمیت و ضرورت تحقیق:
کیفیت خدمات، عامل مهمی برای رشد، موفقیت و ماندگاری سازمان استواربه عنوان موضوعی راهبردی، موثروفراگیر دردستورکارمدیریت قرارگرفته است (توفیقی، ۱۳۹۰: ۲۲). هر یک از ما به عنوان مصرف کننده همه روزه از خدمات بهره مند می شویم از روشن کردن چراغ، سوار شدن اتوبوس یا تاکسی و … تا خدمات بانکی، بیمه ای و یا خدمات آموزشی موسسات مختلف، متاسفانه مشتریان غالباً از ارزش و کیفیت خدماتی که دریافت می کنندراضی نیستند در حالیکه مشتریان راضی منبع سود شرکت ها هستند و شرکتهایی که نمی توانند مشتریان را راضی نگه دارند در دراز مدت در بازار باقی نخواهند ماند (روستا و همکاران، ۱۳۷۵) خدمات آموزشی به ویژه خدماتیکه ازطریق مدارس و دانشگاه ها ارائه می شوند، نقش اساسی درتوسعه یافتگی جوامع دارند.بنابراین توجه به ارتقای کفیت خدمات آموزشی وپژوهشی به طورمستمر، مسئله ای ضروری به نظرمیرسد. کیفیت خدمات برای بقاوسودآوری نظام آموزش حیاتی و راهبردی سودآوربرای سازمان است
-اهداف تحقیق
– فرضیه های تحقیق
-تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها
– روش شناسی تحقیق
–روش و ابزار گردآوری داده ها
– جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه
– روش تجزیه و تحلیل داده ها
-منابع