بهبود سازمانی روشی برای بهبود عملکرد سازمان است که برپایه فرایند آموزش و تغییر ارزشها و نگرشهای کارکنان و اعضای سازمان قرار دارد. بهبود سازمانی در دهه ۱۹۷۰ به صورت رشته جداگانه ای در علوم رفتاری درآمد و هدف از آن ایجاد تغییر خاص در سازمان بود. با اینکه بهبود …

رضایت شغلی» نشان دهنده حدّی است که افراد از شغل خود راضی هستند و آن را دوست می‌دارند. برخی افراد از کار خود لذت می‌برند و آن را به عنوان محور اصلی زندگی خود تلقی می نمایند و برخی از کار خود متنفرند و فقط به خاطر این که مجبورند، …

هوش هیجانی[۱] یک سازه چندبعدی است و در برگیرنده ی تعامل بین هیجان و شناخت است که منجر به کارکردی سازشی می شود(۱). مایر، سالوی و کارسو[۲] هوش هیجانی را در برگیرنده چهارتوانایی به هم پیوسته می دانند که شامل ادراک هیجان در خود و دیگران، استفاده از هیجان ها برای تسهیل …

اندیشمندان و صاحب نظران مختلف ، هر یک بر مبنای مبانی فکری و معرفتی خود ، برداشت و تبیین خاصی از مفهوم و ماهیت هویت بیان داشته اند که عمدتاً بیانگر نوع نگاه و دیدگاه  خاص آنها نسبت به این پدیده می باشد . قبل از پرداختن به این تعاریف …

اعتماد از مهمترین ویژگی های مورد نیاز در ایجاد ارتباط میان انسان ها است. با تغییر جوامع سنتی و تبدیل شدن آنها به جوامع مدرنی که دیگر روابط چهره به چهره، ویژگی غالب آن نیست، شکل گیر اعتماد نیز تغییر کرده است. در چنین شرایطی اعتماد با تعاریف متعددی همراه …